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德安汽车站买票遇冷脸续:售票员取消当月绩效

中国江西网 2015-11-10 08:09:38
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    中国江西网九江讯 记者滕滕报道:11月9日,中国江西网报道了九江市民王女士11月6日下午在德安汽车站买票时,一名售票人员不仅工作态度非常差,还无视王女士的买票诉求,自顾摆弄手机对其不予理睬的新闻。

  11月9日下午,九江长运集团公司生产经营部经理陈玲致电本网记者,称接到投诉后,德安汽车站已立即针对此投诉情况进行调查核实。通过询问当班售票员魏某当日情况,确定王女士投诉情况属实,且魏某也承认自己的确在工作期间低头摆弄手机,没有认真回答王女士的询问,漠视了旅客的诉求。

 

  “我们经过核实后,目前已对该名售票员作出处理,要求魏某进行书面检查,从即日起待岗培训,同时取消其当月绩效薪酬并处以200元的经济处罚。”陈玲表示,通过此次旅客投诉事件,集团公司已要求德安汽车站加强对服务全过程的监督和管理,提高服务水平,为旅客营造良好的乘侯车环境。