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德安汽车站买票遇冷脸 旅客诉售票员摆弄手机

中国江西网 2015-11-09 09:17:58
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    中国江西网九江讯 记者滕滕报道:“售票人员说话语气就像吃了火药,对买票的旅客总是一脸不耐烦的表情。”近日,九江市民王女士向中国江西网记者反映,称她在德安汽车站购买车票时,一售票窗口的工作人员态度很差,不但忽视她的买票需求,还摆弄手机对她不予理睬。

旅客诉售票员服务态度很差 还摆弄手机
旅客诉售票员服务态度很差 还摆弄手机

 

  王女士在德安县上班,每到周末便会到汽车站买票回九江。据她讲述,11月6日下午,她来到德安县汽车站售票窗口购票时,其中一名工作人员的态度仍一如既往的差。“我当时赶时间,就问她还有没有去九江的车票,她就很不耐烦,甩给我一句‘有没有你自己看去啊’,让我去看汽车站里显示时刻表的大屏幕。”王女士说,由于当天大屏幕并没有开,根本看不到,于是她只好再次询问,却没想到坐在窗口里的工作人员却并不理睬她,而是自顾自的摆弄手机。

 

  “以前也在她手上买过几次票,态度不耐烦就算了,好歹买到了票,这次实在是忍受不了了。”王女士认为,汽车站售票处作为一个对外窗口,最能反映一个单位员工的形象和素质,买票的旅客虽然不要求能得到上帝般的待遇,但售票人员却应该具备最基本的礼貌,这也是作为个人爱岗敬业的基本要求。

 

  对于王女士投诉的情况,记者拨打了0792—8582367与九江长运集团公司取得联系。一名不透露姓名的工作人员了解情况后表示,他们周一将会通知德安汽车站对此事进行核实,待调查清楚后会尽快给予反馈和处理意见。